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超市摔倒人怎么处理,有哪些情况

吴亮律师2025-07-12淳安律师

法律分析:
(1)超市有过错时,像地面湿滑未警示、货架物品摆放不当等情况致使顾客摔倒,依据民法典规定,超市构成侵权,需承担侵权责任。顾客的合理诉求,如医疗费、误工费、护理费等赔偿,超市应给予支持。双方可先协商,协商不成,顾客可凭借现场照片、监控视频、证人证言等证据走法律途径。
(2)顾客自身有过错,例如注意力不集中、奔跑打闹等致摔倒,且超市无明显过错,此时超市一般无需担责,这符合过错责任原则。
(3)第三人行为致顾客摔倒,侵权责任由第三人承担;若超市没尽到安全保障义务,要承担相应补充责任,这是为保障受害者权益,让有能力预防风险的主体担责。

提醒:在超市摔倒后,无论责任归属,应及时固定证据。不同情况责任认定不同,若遇复杂情况,建议咨询专业法律意见。
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(一)若超市有过错致顾客摔倒,顾客可先与超市协商赔偿医疗费、误工费等合理费用;协商不成,收集现场照片、监控视频、证人证言等证据起诉维权。
(二)若顾客自身过错摔倒,超市无明显过错,超市通常不担责。
(三)若因第三人行为使顾客摔倒,由第三人担责;超市未尽安全保障义务,承担相应补充责任。

法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。
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1.超市有过错,像地面湿滑没警示、货架物品摆放乱等致顾客摔倒,超市担责。顾客可要求赔医疗费等,先协商,协商不成就收集现场照片等证据起诉。
2.顾客自身有错,如不专心、打闹摔倒,超市无明显过错,通常不担责。
3.第三人行为致顾客摔倒,第三人担责;若超市没尽安全保障义务,承担补充责任。
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结论:
超市摔倒人的责任划分需根据不同情况判断。超市有过错致顾客摔倒,要担责赔偿;顾客自身过错摔倒,超市通常无责;第三人致顾客摔倒,第三人担责,超市未尽安保义务需承担补充责任。
法律解析:
依据《中华人民共和国民法典》侵权责任编规定,宾馆、商场等经营场所的经营者,有义务保障他人人身安全。若超市因地面湿滑未设警示标识等过错致使顾客摔倒,就构成侵权,需赔偿顾客医疗费等合理费用。双方可先协商,协商不成顾客可收集证据起诉。若顾客自身注意力不集中等导致摔倒且超市无明显过错,超市无需担责。因第三人行为致顾客摔倒,第三人应担责,超市若未尽安保义务,需承担相应补充责任。若遇到超市摔倒责任认定和赔偿等法律问题,可向专业法律人士咨询获取帮助。
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1.超市摔倒事件处理需根据不同情况判定责任。若超市有过错,像地面湿滑未设警示、货架物品摆放不当致顾客摔倒,超市要担侵权责任,顾客可要求赔偿合理费用,先协商,协商不成收集证据起诉。
2.若顾客自身过错,如注意力不集中、奔跑打闹摔倒,且超市无明显过错,超市通常无责。
3.若因第三人行为使顾客摔倒,第三人担责;若超市未尽安全保障义务,承担相应补充责任。

解决措施与建议:超市应定期检查场所安全,及时消除隐患,设置明显警示标识。顾客在超市购物时要注意自身安全,保持注意力。遇纠纷双方先友好协商,协商无果通过法律途径解决。

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